Comment rechercher une carte téléphonique ?

Sur la page d'accueil du site, vous trouverez un moteur de recherche qui vous propose les destinations par pays et par ville. Il vous suffit de sélectionner la destination désirée parmi les listes déroutantes proposées et cliquer sur le bouton " COMPARER ". La recherche se fait automatiquement.

La page de résultat vous propose les cartes téléphoniques disponibles pour la destination que vous avez choisie ainsi que les différents temps de communication.

Comment acheter une carte téléphonique ?

Après avoir choisi la carte téléphonique souhaitée, il vous suffit de cliquer sur l'icône " acheter " ou " terminer ma commande " (placé à droite de toutes les pages du site). Deux possibilités :

1. Vous êtes déjà référencé sur le site

Il vous suffit de vous identifier (E-mail et mot de passe) puis valider.
La page de votre panier s'affiche avec la/les carte(s) téléphonique(s) que vous avez sélectionné.
Il ne vous reste plus qu'à valider votre commande en cliquant sur le bouton " terminer ma commande " pour commander.

Tout de même, si vous souhaitez continuer vos achats, il vous suffit de lancer une nouvelle recherche (à l'aide du moteur de recherche ", situé en bas de page) et ajouter une nouvelle carte à votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier à tout moment en cliquant sur " terminer ma commande ".

2. Vous n'êtes pas référencé sur le site

Pour commander et accéder à votre panier, il vous suffit d'ouvrir un compte chez Allomundo.com.
Pour créer le compte, remplissez le formulaire et validez. Votre compte est créé. Vous pouvez ainsi continuer votre commande.

La page de votre panier s'affiche avec la/les carte(s) téléphonique(s) que vous avez sélectionné. Il ne vous reste plus qu'à valider votre commande en cliquant sur le bouton " terminer ma commande " pour commander.

Comment s'identifier sur le site allomundo.com ?

Il suffit de créer un compte sur le site allomundo.com en indiquant l'adresse sur laquelle vous voulez recevoir votre code confidentiel ainsi qu'en choisissant un mot de passe avec lequel vous pouvez accéder à votre compte.

Quelle adresse e-mail utiliser pour s'identifier ?

L'adresse e-mail que vous allez indiquer sur le site, sera l'adresse sur laquelle votre code confidentiel et toutes les informations sur votre appel vous seront communiqués. Si vous n'avez pas encore d'adresse e-mail on vous conseille d'en créer une sur des messageries gratuites telles que : hotmail.fr/, yahoo.fr, caramail.com, voila.fr…

Comment choisir son mot de passe ?

Le mot de passe que vous allez choisir doit comporter au moins 6 caractères.
Attention ! Votre mot de passe est strictement confidentiel.
Ce mot de passe vous permet d'avoir accès à votre profil ainsi qu'à la liste de vos achats précédents.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Pour retrouver votre mot de passe perdu, allez sur la page d'accueil, insérer votre adresse email et cliquer sur le lien "Rappel du mot de passe", votre mot de passe vous sera envoyé sur votre adresse E-mail.

Sinon allez à la page " Mon compte ". Cliquez sur le lien "Rappel du mot de passe" et votre mot de passe vous sera envoyé sur votre adresse E-mail.

J'ai oublié mon code confidentiel. Que faire ?

Allez à la rubrique " votre compte " du menu principal. Identifiez-vous. Vous pouvez donc accéder à l'option " mes commandes". Il ne vous suffit qu'à identifier le code confidentiel perdu.

Comment ajouter une carte téléphonique à mon panier ?

Sélectionnez à l'aide du moteur de recherche, présent sur toutes les pages du site, la destination qui vous intéresse puis, choisissez, parmi les cartes proposées celle qui vous convient. La carte choisie sera automatiquement ajoutée à votre panier.

Pourquoi existe-il une limitation dans l'achat de cartes téléphoniques?

La première commande sur allomundo.com est limitée à l'achat d'une (1) seule carte téléphonique d'un montant de 15 € par acheteur et par carte bancaire. Afin d'offrir un maximum de sécurité à nos clients ainsi qu'aux porteurs de cartes bancaires, allomundo.com se permet de vérifier par téléphone l'identité de l'acheteur.

Une fois l'identité de l'acheteur vérifiée, son compte sera " débloqué " et il pourra donc acheter plusieurs cartes téléphoniques.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Cinq types de moyens de paiement sont acceptés :

1. Par carte bancaire

Pour payer votre commande par carte bancaire il vous suffit de cliquer ci-dessous sur le type de carte que vous souhaitez utiliser. Votre paiement en ligne est entièrement sécurisé : il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau Pour votre première commande, notre service client se permettra de prendre contact avec vous afin de procéder à une formalité rapide de vérification préalable à la validation de la commande. Nous vous remercions de votre compréhension.

2. Par carte bancaire 3D Secure

En utilisant le système 3D Secure vous pouvez acheter plus de cartes par semaine par carte bancaire. Lors du paiement, votre banque se permettra de vous poser une question de sécurité.

3. Paypal

Lorsque vous payez par paypal vous recevez le code confidentiel immédiatement par E-mail seulement si votre compte paypal est vérifié et si vous utilisez la même adresse E-mail sur paypal et sur notre site. Si votre compte paypal n'est pas vérifié ou si l'adresse E-mail utilisée sur notre site diffère de celle utilisée sur paypal, alors le code confidentiel vous sera envoyée après la validation du paiement par un conseiller.

4. Virement

Votre code confidentiel vous sera envoyé sur votre E-mail dès la réception de votre virement.

5. Chèque

Pour payer votre commande par chèque il vous suffit de nous envoyer par la poste votre chèque à l'adresse qui vous sera indiquée juste après avoir choisi le mode de paiement. Votre commande ne sera validée définitivement qu'à la réception de votre chèque. Dès la réception de votre chèque, votre code confidentiel vous sera envoyé sur votre E-mail

J'ai changé de coordonnées bancaires, que faire?

Si vous désirez changer votre numéro de carte bancaire ou si votre carte bancaire a expiré, veuillez envoyer un mail à info@allomundo.com avec comme sujet 'Changement de carte bancaire'. Notre équipe reprendra contact avec vous pour vous expliquer la procédure.

Comment choisir parmi les moyens de paiement ?

Pour choisir le type de paiement désiré il vous suffit de cliquer ci-dessous soit sur le type de carte que vous souhaitez utiliser ou sur l'enveloppe représentant un chèque.

Comment recevoir la carte téléphonique ?

Les cartes téléphoniques achetées sur le site allomundo.com sont envoyées par E-mail. Dès la validation de l'achat par nos services, vous recevrez un E-mail dans la minute avec les instructions d'utilisation de la carte ainsi que le code confidentiel qui vous permet de l'utiliser.

Vous avez aussi l'option de recevoir votre carte par SMS. Veuillez choisir cette option lors de la validation de votre comande.

Comment utiliser votre carte téléphonique ?

Toutes les instructions pour utiliser votre carte téléphonique vous seront fournies avec le code confidentiel. Vous les recevrez sur votre E-mail. Vous pouvez à tout moment accéder aux informations concernant les cartés téléphoniques en cliquant sur le bouton " voir détails ".

Comment nous contacter ?

- Utilisez de préférence le système de contact du site.

- Par e-mail : info@allomundo.com

- Par courrier à :
Service Clients
ALLOMUNDO EURL
16 rue de l'arcade
75008 Paris

Pour tout problème (carte non reçue, achat par téléphone), vous pouvez nous joindre au 01 83 62 71 48.