• J’ai oublié mon mot de passe 

Dans ce cas, je demande à Allomundo de me communiquer mon mot de passe à l’adresse email que j’ai utilisée pour m’inscrire. Pour cela, je saisis cette adresse email et je clique sur « Mot de passe oublié? ».
 

• J’ai oublié l’adresse email que j’ai utilisée pour créer mon compte

Dans ce cas, j’essaie de m’identifier avec l’adresse email que j’utilise habituellement, et avec d’autres adresses que je n’utilise plus le cas échéant.

Quand Allomundo ne connaît pas une adresse, il me le dit, sinon il me demande le mot de passe.  

Si Allomundo ne connait pas mon adresse email habituelle, je coche le bouton « Je ne suis pas encore client », et je crée un nouveau compte avec cette adresse email. Si je n’ai pas changé de coordonnées, Allomundo me reconnaîtra. 
 

• Je n’utilise plus l’adresse email que j’ai indiquée à Allomundo, et je n’arrive pas à m’identifier.

Dans ce cas, si Allomundo m’envoie mon mot de passe à cette adresse, je ne peux pas le recevoir.

Je m'identifie avec mon ancienne adresse email et sur mon compte et je remplace mon ancienne adresse email par la nouvelle.

Si je n'arrive pas à remplacer mon adresse email, je contacte Allomundo à service.clients@allomundo.com
 

• Quand je saisis mon adresse email, on me dit qu’on ne parvient pas à identifier cette adresse email.

Cela veut dire que l’adresse email que j’indique ne correspond à aucun compte connu chez Allomundo.

Il se peut que j’ai indiqué une autre adresse à Allomundo, ou que mon compte n’existe plus.

Je contacte Allomundo à service.clients@allomundo.com pour expliquer le problème.
 

• J’ai demandé à Allomundo de me renvoyer mon mot de passe, mais je n’ai rien reçu.

Je contacte Allomundo à service.clients@allomundo.com pour expliquer le problème.